Tem uma galera me deletando por causa de um post do Buzzfeed (buzzfeed.com/rafaelcapanema/motivos-para-reconsiderar-algumas-amizades-no-facebook) o qual "manda" o pessoal deletar quem concorda com as idéias de Jair Bolsonaro, Marco Feliciano ou o Orgulho Hétero.
Bando de gado. Acho que o post foi até irônico. Mas é um trouxa mandar que todo mundo obedece. Para quê excluir da sua vida quem pensa diferente de você? É muita massa de manobra, manipulação. Comportamento de gado.
As pessoas pensam diferentemente umas das outras. Não existe quem concorde 100% com cada uma. Quem concorda com tudo é papagaio, não é amigo.
Agora, quem caiu nessa é porque não merece mesmo ter a amizade. E outra: chocante é ver que existe comunista no Brasil. É ver que tem gente que defende o PT e a Dilma.
Eu não sou de direita nem de esquerda. Aliás, nem deveria existir esse tipo de caixinha pra se colocarem as pessoas.
Como falei, concordo em partes com Jean Willys, e concordo em partes com Jair Bolsonaro.
Agora, o cara fazer um post que manda deletar as pessoas que pensam diferentemente delas; e as pessoas caírem, é muita burrice.
E esse cara, o Rafael Capanema, eu era fã dele. Ele tinha um blog em 2001 e 2002 chamado "Sutil Como um Paquiderme". Curtia os textos dele no começo da internet.
Tem um cara no post que escreveu assim
"Tenho uma lista bem melhor:
1) Sakamoto
2) Eliane Brum
3) Gregório Duvivier
4) Chico Buarque
5) Dilma Bolada
6) José de Abreu
7) Marcelo Freixo
8) Socialista Morena
9) Jean Wyllys"
Ou seja, a extrema esquerda fede tanto quanto.
Ah, mas orgulho negro pode, né?
Aliás. Leiam esse texto de autoria minha, contra um racista negro: http://anarcoarte.blogspot.com.br/2014/07/desbancando-um-negro-racista.html
É porque as pessoas têm o raciocínio pequeno.
Vêem só o que está na superfície, não investigam.
Uns 80% da população não entende o que é sarcasmo e nem ironia.
E é um sinal de inteligência sacar esse tipo de coisa.
A maioria desse tipo de comunidade é uma provocação.
Pelo menos acredito, que não é pra ser levado 100% a sério.
Como eu disse, concordo com Jean Willys e concordo com Bolsonaro. Em partes entre os dois.
Por isso que eu falo que o binarismo é burro.
Ninguém é 100% preto ou 100% branco. 100% direita ou 100% esquerda.
Um exemplo de provocação. Existe o orgulho gay? OK! Então que exista o orgulho hétero.
Tem o orgulho negro? OK! Então deixa as pessoas criarem o orgulho branco.
Como eu disse no meu texto. Não deveria nem existir esse tipo de divisão, esse apartheid. Mas já que existe. E se todos são iguais. Então que existam pros dois lados.
É uma fomentação do racismo. Isso que o governo esquerdista faz.
Então vamos brincar também. Também tenho orgulho das minhas características.
Algumas pessoas levam a sério, daí vem o racismo, o nazismo.
Eu já levo mais na pilhéria; uma provocação.
Mas quem fomenta isso é que está errado. e é o governo dito "igualitário" mas que concede PRIVILÉGIOS.
Todo mundo é igual, mas "uns mais iguais do que os outros".
Meu ponto de vista é racional, é filosófico e é contestativo.
Mas, olhando somente uma comunidade e não indo a fundo, realmente. Tem uma má impressão.
A maioria olha só a casca. É muita preguiça. Preguiça de ler, preguiça de pensar.
Tem toda uma escala cinza. Não é preto no branco.
Mas a discussão está aí. Não tem que ser raso, isso é a pior das formas. Ou se debate e se aprofunda, ou nem toca no assunto.
Porque pelo o que eu vejo parece que alguém fala: "quem aqui é da esquerda levanta a mão": "eeeeeu!". "Quem aqui é da direita levanta a mão": "eeeeu!".
Eu sou polêmico mesmo. Mas não sou binarista. Eu sei ouvir, aceito argumentos, aceito saber quando estou errado.
Mas todo debate filosófico é uma provocação. Mas as pessoas são acomodadas. Ao invés de debater, têm preguiça e logo abraçam o seu lado da discussão, têm opiniões que não mudam de jeito nenhum, não aceitam argumentos. E partem pra agressão, para a ignorância.
Por isso eu já nem uso rede social. E quando uso, percebo isso.
Aí quando sou tão mal interpretado assim, tenho que pelo menos me defender.
As redes sociais estão aí. E são a ferramenta perfeita para a troca de idéias lúcidas, racionais. Mas o problema são as pessoas. Que são rasas em seu âmago e são extremamente emocionais ao invés de serem racionais.
quinta-feira, 24 de julho de 2014
quinta-feira, 17 de julho de 2014
Desbancando um negro racista
Numa discussão sobre o "endeusamento" de Zumbi dos Palmares argumentei que segundo o revisionismo histórico ele próprio possuía escravos. Não era nenhum herói. E que a escravidão não foi invenção e nem privilégio somente dos brancos sobre os negros. A escravidão foi criada na própria África, entre as próprias tribos negras. Eis o que um cidadão negro dito ativista respondeu:
"Para NAZISTA brasileiro, só mesmo a morte. Ou seja, suas lorotas revisionistas mostram a podridão do seu ser. Nem precisava escrever tudo isso, bastava apenas que vc dissesse o NOJO que tens pela etnia negra, sr Branco. Passar bem!"
Minha resposta então foi:
"Tenho nojo, sim. Mas nojo de vitimismo. Nojo de RACISTAS NEGROS que usam o termo "branco" para desmerecer. Que diz que "todo branco ou é mal informado ou é racista". Isso não é racismo? E que chama de nazista quem não concorda com ele. E que defende a MORTE de quem pensa diferente. Essa intolerância me dá asco. É disso, sim, que sinto NOJO.
Sou REALMENTE a favor da IGUALDADE. Aliás, nem existe raça. A raça é uma só e é a HUMANA. Geneticamente, somos 99,9% parecidos. Somente um gene define a cor da pele. Isso não é nada. A própria RAÇA HUMANA (que é UMA só) surgiu na África. Depois foi-se modificando por conta das migrações, se adaptando a cada local.
E não foram os "brancos" que inventaram a escravidão. Ela já era praticada (e ainda é) há milênios na própria África, que é o berço da civilização.
Colocar o quesito cor de pele em voga é reducionista, é ingênuo, é ignorante e é CANALHA. E esse binarismo: preto e branco, zero e um; isso não existe. Existe toda uma escala cinza. Todos somos miscigenados. Num país miscigenado como o Brasil não dá pra se falar de "pureza racial", "pureza étnica". Ela simplesmente não existe em nenhum lugar do mundo. NINGUÉM é 100% preto ou 100% branco. Basta saber um pouco de genética para perceber que isso simplesmente INEXISTE.
Agora, igualidade é bem diferente de privilégio. Um pobre negro e um pobre branco disputam uma vaga na universidade. É aprovado o negro, por CRITÉRIOS RACISTAS. Isso sim é racismo. Disso vocês não reclamam. O não-negro e pobre que se foda, né? Vivem procurando pêlo em casca de ovo nos discursos, procuram preconceitos que não existem. Mas quando o verdadeiro racismo é aplicado pelo Governo Federal em favor das "minorias" aí não reclamam. (Aliás, minoria é bem relativo. Vai ver se na no estado da Bahia negros são minoria).
Esses ditos "movimentos" são massa de manobra do governo esquerdista que está aí.
Sou a favor da opinião do Morgan Freeman, que tem muito mais QI do que muito presidente de associação. Que disse que deve-se ignorar o racismo. E assim ele cessa de existir. Porque quanto mais mexe, mais fede. Então ignora-se os ignorantes. E assim a sociedade evolui.
Só por existir um "Núcleo de Estudantes Negras e Negros" na UFPB já diz muito sobre isso. São os próprios ditos negros criando um Apartheid. Será que permitiriam uma associação de estudantes brancos? Não, né? A igualdade já cai por terra por aí. A existência desse tipo de entidade já demonstra o nível de doença pela qual a sociedade padece. Não deveria nem sequer existir (já que todo mundo é igual).
Ficar levando esse discurso "nós e eles" e esse coitadismo e vitimismo é o comportamento que os que realmente mandam querem que tenhamos. E com esse pensamento vocês perdem. A sociedade perde. Todo mundo perde.
Isso aqui não é Estados Unidos e nem África do Sul. Não estamos em regime de apartheid. Vão trabalhar, vão estudar e deixem de "idiotas úteis" e massa de manobra. Isso não é guerra civil. Não existe "nós contra eles". Aliás, até existe. Mas não são brancos contra negros. E sim, NÓS (o povo) contra ELES (que estão querendo - e conseguindo - nos manipular)."
"Para NAZISTA brasileiro, só mesmo a morte. Ou seja, suas lorotas revisionistas mostram a podridão do seu ser. Nem precisava escrever tudo isso, bastava apenas que vc dissesse o NOJO que tens pela etnia negra, sr Branco. Passar bem!"
Minha resposta então foi:
"Tenho nojo, sim. Mas nojo de vitimismo. Nojo de RACISTAS NEGROS que usam o termo "branco" para desmerecer. Que diz que "todo branco ou é mal informado ou é racista". Isso não é racismo? E que chama de nazista quem não concorda com ele. E que defende a MORTE de quem pensa diferente. Essa intolerância me dá asco. É disso, sim, que sinto NOJO.
Sou REALMENTE a favor da IGUALDADE. Aliás, nem existe raça. A raça é uma só e é a HUMANA. Geneticamente, somos 99,9% parecidos. Somente um gene define a cor da pele. Isso não é nada. A própria RAÇA HUMANA (que é UMA só) surgiu na África. Depois foi-se modificando por conta das migrações, se adaptando a cada local.
E não foram os "brancos" que inventaram a escravidão. Ela já era praticada (e ainda é) há milênios na própria África, que é o berço da civilização.
Colocar o quesito cor de pele em voga é reducionista, é ingênuo, é ignorante e é CANALHA. E esse binarismo: preto e branco, zero e um; isso não existe. Existe toda uma escala cinza. Todos somos miscigenados. Num país miscigenado como o Brasil não dá pra se falar de "pureza racial", "pureza étnica". Ela simplesmente não existe em nenhum lugar do mundo. NINGUÉM é 100% preto ou 100% branco. Basta saber um pouco de genética para perceber que isso simplesmente INEXISTE.
Agora, igualidade é bem diferente de privilégio. Um pobre negro e um pobre branco disputam uma vaga na universidade. É aprovado o negro, por CRITÉRIOS RACISTAS. Isso sim é racismo. Disso vocês não reclamam. O não-negro e pobre que se foda, né? Vivem procurando pêlo em casca de ovo nos discursos, procuram preconceitos que não existem. Mas quando o verdadeiro racismo é aplicado pelo Governo Federal em favor das "minorias" aí não reclamam. (Aliás, minoria é bem relativo. Vai ver se na no estado da Bahia negros são minoria).
Esses ditos "movimentos" são massa de manobra do governo esquerdista que está aí.
Sou a favor da opinião do Morgan Freeman, que tem muito mais QI do que muito presidente de associação. Que disse que deve-se ignorar o racismo. E assim ele cessa de existir. Porque quanto mais mexe, mais fede. Então ignora-se os ignorantes. E assim a sociedade evolui.
Só por existir um "Núcleo de Estudantes Negras e Negros" na UFPB já diz muito sobre isso. São os próprios ditos negros criando um Apartheid. Será que permitiriam uma associação de estudantes brancos? Não, né? A igualdade já cai por terra por aí. A existência desse tipo de entidade já demonstra o nível de doença pela qual a sociedade padece. Não deveria nem sequer existir (já que todo mundo é igual).
Ficar levando esse discurso "nós e eles" e esse coitadismo e vitimismo é o comportamento que os que realmente mandam querem que tenhamos. E com esse pensamento vocês perdem. A sociedade perde. Todo mundo perde.
Isso aqui não é Estados Unidos e nem África do Sul. Não estamos em regime de apartheid. Vão trabalhar, vão estudar e deixem de "idiotas úteis" e massa de manobra. Isso não é guerra civil. Não existe "nós contra eles". Aliás, até existe. Mas não são brancos contra negros. E sim, NÓS (o povo) contra ELES (que estão querendo - e conseguindo - nos manipular)."
quarta-feira, 9 de julho de 2014
Itaú
Trabalho na empresa Celepar há 8 anos. Há aproximadamente 2 ou 3 meses todos os funcionários foram informados pela empresa de que o contrato com o Banco do Brasil expirara e que o banco Itaú vencera a licitação para intermediar o pagamento dos salários.
Como estou em licença médica fiquei sabendo um pouco depois de tal decisão mas ainda assim consegui ser atendido pelos funcionários do banco dentro da própria empresa na qual trabalho, que estavam lá para fornecer e facilitar os contratos.
Nada posso reclamar da moça que me forneceu o contrato; muito simpática; que me explicou a diferença entre conta, conta salário e a "nova" iConta.
Mas logo então os problemas começaram.
SITUAÇÃO/PERCALÇO 1:
O primeiro problema veio depois, a saber que os "DOCs ilimitados" eram cobrados. Há uma certa pseudo conexão, uma falha de compreensão entre as palavras "gratuito" e "ilimitado". Não há motivo para enfatizar que não seja o de confundir. É com certeza um artifício.
SITUAÇÃO/PERCALÇO 2:
Qual a surpresa quando em 27 de Maio de 2014 recebi e-mail dizendo que eu havia adquirido "Seguro LIS Itaú: tranquilidade para sua famíli" (assim mesmo, faltando a letra "A"). Reclamei por e-mail alegando que nunca havia contratado tal serviço.
SITUAÇÃO/PERCALÇO 3: O desbloqueio do cartão.
Chegado o cartão temporário, é necessário ir até a agência realizar a biometria, cadastro de senha e recebimento do token. Pois bem, cheguei às 15h00 e o segurança me instruiu a falar com o gerente. Quando o gerente me notou, logo falou que o segurança havia se equivocado. Que com ele, "somente pessoa jurídica".
SITUAÇÃO/PERCALÇO 4: Existiam 4 pessoas na minha frente. Não havia distribuição de senha. Depois de mim ainda chegaram mais umas 3 ou 4. Demorou UMA HORA para eu ser atendido.
SITUAÇÃO/PERCALÇO 5: Durante esta uma hora, presenciei funcionários ociosos, pessoas que chegavam e furavam a frente de quem já estava lá e um cliente sendo debochado por uma funcionária que o acusava de não ter pagado alguma conta ou algo assim. O cliente saiu esbravejando, dizendo que foi pessimamente atendido pelo banco e pela funcionária sarcástica.
SITUAÇÃO/PERCALÇO 6: Depois de 1 hora de espera (e somente 4 pessoas na minha frente), tentei reclamar sobre tal "Seguro LIS" que não contratei. Fui informado que "somente por telefone". Fui mandado para o caixa para cadastrar senha e biometria. Por sorte estava quase vazio pois já passava das 16 horas.
SITUAÇÃO/PERCALÇO 7: O caixa estava "travado". Com "problema no sistema". Deveria ser "reiniciado". Aguardei. Não perderia minha espera.
SITUAÇÃO/PERCALÇO 8: Depois de passar pelo caixa e cadastrar a senha e biometria, voltei ao atendimento onde a funcionária havia ficado de me dar o token. Todos os que chegaram depois de mim já haviam sido atendidos e ido embora (como as coisas "funcionam" quando chega perto das 16h, não?). Ela ficou mexendo no computador, conversando com outros funcionários, durante uns 15 minutos. Pois pelo que entendi, já havia "encerrado" o expediente dela. Mas faltava encerrar o meu atendimento! Fui passado para o funcionário ao lado dela, que ainda estava trabalhando ao telefone. Este funcionário foi prestativo e solícito, me ensionando a utilizar o token. Saí de lá aproximadamente 16h30.
SITUAÇÃO/PERCALÇO 9: Depois de alguns dias, quando fui utlilizar o cartão, não aceitava a senha cadastrada, não aceitava senha da internet, nem os 4 primeiros e nem os últimos dígitos de nenhuma delas. Telefonei e falaram que a senha era mesmo os 4 primeiros dígitos e para resolver o problema "só na agência". Nesse ínterim, conseguia acessar o totem de auto atendimento através da digital (biometria). Mas não conseguia alterar a senha e o cartão não funcionava nas máquinas de débito. Insisti mais uns dias no uso e estranhamente começou a funcionar. Com os 4 primeiros dígitos de minha senha mesmo. E sem precisar retornar à agência.
SITUAÇÃO/PERCALÇO 10: Recebi em minha casa um envelope endereçado a mim, mas dentro dele um cartão de crédito com o nome de "Diego Motta Ramos". Contactei pela internet o tal dono do cartão. Como percebi que os dois vieram trocados, falei pra ele (que aparentemente é formado em direito) que obviamente não utilizasse o meu. Mas não obtive resposta e nem contactei o banco. Deixei o cartão de lado e não dei muita bola pois eu não tinha interesse em utilizar cartão de crédito e o de débito estava de bom tamanho para meu uso.
SITUAÇÃO/PERCALÇO 11: Perco meu cartão de débito justamente no dia de meu pagamento pelo INSS: 07/07/2014. Não consigo efetuar a transferência por precisar do número da agência e conta. Retorno para casa, ligo para o banco. Não sei informar o número de minha conta, somente meu CPF e agência. Sou mal atendido. Entre um "aguarde" e outro tento falar alguma coisa, mas a atendente me coloca novamente no mudo. Logo após ela se nega a cancelar meu cartão ("por falta de dados cadastrados") e informa que posso cancelá-lo num totem de auto atendimento. Mas se nega a informar o número da minha conta (!). O que pela lógica impossibilita cancelar um cartão sem possuir mãos o tal cartão a ser bloqueado! Até tentei acessar somente pela biometria, mas não havia opção de bloqueio no totem. Somente extrato e saldo. Por sorte achei os dados de agência e conta no "cache" de meu navegador. Com as contas vencendo em outro banco, consigo ao menos transferir meu INSS para a iConta e dela para o Banco do Brasil. Por sorte tenho tal conhecimento tecnológico pois se fosse um leigo estaria pior.
SITUAÇÃO/PERCALÇO 12: Abro a Manifestação 304172417 / Protocolo 20141907147260000 pedindo o cancelamento de meu cartão MasterCard SOMENTE DÉBITO e informo que nunca cheguei a receber o cartão Multi, inclusive recebi o de outra pessoa. Recebo e-mail informando que o cartão havia sido bloqueado e que era preciso ligar para o atendimento 30 Horas para solicitar minha via. Percebo que foi cancelado meu cartão "Multi", o qual nunca utlilizei (nem tampouco sequer recebi). Preciso que cancelem o provisório, pois tenho medo de que alguém o utilize já que o extraviei.
SITUAÇÃO/PERCALÇO 13: Ligo no atendimento telefônico. Novamente sou pessimamente atendido! A atendente não entende o que eu estou querendo dizer, que perdi meu cartão provisório e tenho em mãos um cartão Multi QUE NÃO É O MEU. E que eu estou com ele há quase dois meses. Ela DUVIDA e diz "se a conta tem somente um mês não tem como você estar com esse cartão há 2 meses". E ainda complemtenta dizendo que eu não deveria nem ter aberto o envelope e deveria ter devolvido aos correios! Mas o envelope estava em MEU NOME. Portanto, é erro do Banco e não dos Correios. Peno para me fazer esclarecer. Ela diz para eu esperar o meu cartão chegar. Não consigo fazê-la entender que o cartão veio trocado e há OUTRA PESSOA COM O MEU CARTÃO. Ela informa que o cartão fôra enviado em 27 de maio. Estamos em 09 de JULHO. Eu digo: "JÁ ERA PARA TER CHEGADO, NÃO!??" e ela "você NÃO tem MESMO um cartão com o seu nome em mãos então?" e eu digo "NÃO!". "E que senha é essa que você digitou então?". "- É a senha do meu cartão de DÉBITO que extraviei ontem!". Só então ela faz o requerimento para o envio (não de segunda via, e sim de PRIMEIRA via - quero frisar isso pois não quero ser cobrado por segunda via da qual não recebi nem a primeira) com prazo de 12 dias úteis para o recebimento do cartão.
SITUAÇÃO/PERCALÇO 14: Tento cadastrar uma complementação na minha solicitação pelo navegador Chrome. Não funciona. Tento pelo Fire Fox. Mesmo já tendo o "Guardião" instalado, depois da quarta ou quinta tentativa, percebi que a solicitação anterior estava fechada e não conseguiria adicionar complemento. Consegui enviar através de uma nova solicitação. Explicando o cartão que nunca recebi. Explicando que têm-se que cancelar meu cartão provisório de somente débito. Abro a solicitação 304485449 em 12:15 de 09/07/2014. Explicando a história. Pedindo para que cancelem o cartão antigo e não o novo que está vindo. Que é só de débito, que não é Multi. Que houve uma troca nos cartões. Tento ser o máximo didádico, como estou sendo aqui.
Portanto, minha situação é a seguinte: estou aguardando o cartão "novo" que demorará até 12 dias úteis. E quero solicitar novamente o cancelamento de meu cartão provisório somente de débito assim como o cancelamento do cartão Multi que foi enviado erroneamente para outra pessoa (este acredito que não foi liberado e foi inclusive bloqueado pelo meu requerimento, mas quero ter a certeza me dada pelo Banco de que não há outra pessoa utilizando-o).
Não cheguei a conferir no extrato, mas espero que não esteja me sendo cobrado o tal "Seguro LIS" e nem me seja cobrada "segunda via" de cartão. Pois nem sequer existiu uma primeira. E tal seguro tampouco solicitei.
Dito isso, e o mais importante, quero pedir MELHOR ATENDIMENTO NAS LIGAÇÕES TELEFÔNICAS. Pois fui tratado como se fosse um golpista, um meliante.
Um amigo de infância quando entrou para trabalhar em um banco foi instruído a tratar bem qualquer um, até quem entra "de chinelos", pois pode ser um rico fazendeiro.
Estou afastado do trabalho, recebo do INSS pelo Itaú, passo para minha conta e transfiro para o Banco do Brasil. Não ganho um valor alto e não movimento muito a conta. Mas tenho título de pós graduação, sou concursado público, (e mesmo que não o fosse), nada justifica destratar um cliente.
Os funcionários são treinados a destratarem os correntistas que possuem iConta como cidadãos de terceira classe?
Essa diferenciação é social, é preconceituosa, é discriminatória e é contra qualquer relação ética, moral ou profissional entre uma empresa e um cliente. É totalmente incabível. Só o que eu passei nesses dois meses e assisti as pessoas passarem; serem mal atendidas, tanto pessoalmente como nos relatos que li no site Reclame Aqui; é inconcebível.
Todas essas situações que passei e presenciei foram em apenas um mês e meio. Isso demonstra que o Itaú tem que melhorar e MUITO tanto na logística como na atenção, no atendimento pessoal nas agências e sobretudo no telefônico. Pois nunca fui destratado uma vez sequer em oito anos como correntista no Banco do Brasil. Aposto que clientes Itaú Personnalité ou clientes que são pessoas jurídicas não passam nem 1 por cento das dificuldades e DEBOCHES que são dados a quem possui a tal iConta.
Pretendo seguir carreira na empresa em que trabalho e infelizmente estou "refém" do banco para receber meu salário. Pelo menos até enquanto durar o contrato vencido por esta última licitação.
O mínimo que exijo é respeito no tratamento. Que sejam melhor preparados os funcionários pois bancos não estão fazendo favor algum a ninguém. Muito pelo contrário, inclusive.
Como estou em licença médica fiquei sabendo um pouco depois de tal decisão mas ainda assim consegui ser atendido pelos funcionários do banco dentro da própria empresa na qual trabalho, que estavam lá para fornecer e facilitar os contratos.
Nada posso reclamar da moça que me forneceu o contrato; muito simpática; que me explicou a diferença entre conta, conta salário e a "nova" iConta.
Mas logo então os problemas começaram.
SITUAÇÃO/PERCALÇO 1:
O primeiro problema veio depois, a saber que os "DOCs ilimitados" eram cobrados. Há uma certa pseudo conexão, uma falha de compreensão entre as palavras "gratuito" e "ilimitado". Não há motivo para enfatizar que não seja o de confundir. É com certeza um artifício.
SITUAÇÃO/PERCALÇO 2:
Qual a surpresa quando em 27 de Maio de 2014 recebi e-mail dizendo que eu havia adquirido "Seguro LIS Itaú: tranquilidade para sua famíli" (assim mesmo, faltando a letra "A"). Reclamei por e-mail alegando que nunca havia contratado tal serviço.
SITUAÇÃO/PERCALÇO 3: O desbloqueio do cartão.
Chegado o cartão temporário, é necessário ir até a agência realizar a biometria, cadastro de senha e recebimento do token. Pois bem, cheguei às 15h00 e o segurança me instruiu a falar com o gerente. Quando o gerente me notou, logo falou que o segurança havia se equivocado. Que com ele, "somente pessoa jurídica".
SITUAÇÃO/PERCALÇO 4: Existiam 4 pessoas na minha frente. Não havia distribuição de senha. Depois de mim ainda chegaram mais umas 3 ou 4. Demorou UMA HORA para eu ser atendido.
SITUAÇÃO/PERCALÇO 5: Durante esta uma hora, presenciei funcionários ociosos, pessoas que chegavam e furavam a frente de quem já estava lá e um cliente sendo debochado por uma funcionária que o acusava de não ter pagado alguma conta ou algo assim. O cliente saiu esbravejando, dizendo que foi pessimamente atendido pelo banco e pela funcionária sarcástica.
SITUAÇÃO/PERCALÇO 6: Depois de 1 hora de espera (e somente 4 pessoas na minha frente), tentei reclamar sobre tal "Seguro LIS" que não contratei. Fui informado que "somente por telefone". Fui mandado para o caixa para cadastrar senha e biometria. Por sorte estava quase vazio pois já passava das 16 horas.
SITUAÇÃO/PERCALÇO 7: O caixa estava "travado". Com "problema no sistema". Deveria ser "reiniciado". Aguardei. Não perderia minha espera.
SITUAÇÃO/PERCALÇO 8: Depois de passar pelo caixa e cadastrar a senha e biometria, voltei ao atendimento onde a funcionária havia ficado de me dar o token. Todos os que chegaram depois de mim já haviam sido atendidos e ido embora (como as coisas "funcionam" quando chega perto das 16h, não?). Ela ficou mexendo no computador, conversando com outros funcionários, durante uns 15 minutos. Pois pelo que entendi, já havia "encerrado" o expediente dela. Mas faltava encerrar o meu atendimento! Fui passado para o funcionário ao lado dela, que ainda estava trabalhando ao telefone. Este funcionário foi prestativo e solícito, me ensionando a utilizar o token. Saí de lá aproximadamente 16h30.
SITUAÇÃO/PERCALÇO 9: Depois de alguns dias, quando fui utlilizar o cartão, não aceitava a senha cadastrada, não aceitava senha da internet, nem os 4 primeiros e nem os últimos dígitos de nenhuma delas. Telefonei e falaram que a senha era mesmo os 4 primeiros dígitos e para resolver o problema "só na agência". Nesse ínterim, conseguia acessar o totem de auto atendimento através da digital (biometria). Mas não conseguia alterar a senha e o cartão não funcionava nas máquinas de débito. Insisti mais uns dias no uso e estranhamente começou a funcionar. Com os 4 primeiros dígitos de minha senha mesmo. E sem precisar retornar à agência.
SITUAÇÃO/PERCALÇO 10: Recebi em minha casa um envelope endereçado a mim, mas dentro dele um cartão de crédito com o nome de "Diego Motta Ramos". Contactei pela internet o tal dono do cartão. Como percebi que os dois vieram trocados, falei pra ele (que aparentemente é formado em direito) que obviamente não utilizasse o meu. Mas não obtive resposta e nem contactei o banco. Deixei o cartão de lado e não dei muita bola pois eu não tinha interesse em utilizar cartão de crédito e o de débito estava de bom tamanho para meu uso.
SITUAÇÃO/PERCALÇO 11: Perco meu cartão de débito justamente no dia de meu pagamento pelo INSS: 07/07/2014. Não consigo efetuar a transferência por precisar do número da agência e conta. Retorno para casa, ligo para o banco. Não sei informar o número de minha conta, somente meu CPF e agência. Sou mal atendido. Entre um "aguarde" e outro tento falar alguma coisa, mas a atendente me coloca novamente no mudo. Logo após ela se nega a cancelar meu cartão ("por falta de dados cadastrados") e informa que posso cancelá-lo num totem de auto atendimento. Mas se nega a informar o número da minha conta (!). O que pela lógica impossibilita cancelar um cartão sem possuir mãos o tal cartão a ser bloqueado! Até tentei acessar somente pela biometria, mas não havia opção de bloqueio no totem. Somente extrato e saldo. Por sorte achei os dados de agência e conta no "cache" de meu navegador. Com as contas vencendo em outro banco, consigo ao menos transferir meu INSS para a iConta e dela para o Banco do Brasil. Por sorte tenho tal conhecimento tecnológico pois se fosse um leigo estaria pior.
SITUAÇÃO/PERCALÇO 12: Abro a Manifestação 304172417 / Protocolo 20141907147260000 pedindo o cancelamento de meu cartão MasterCard SOMENTE DÉBITO e informo que nunca cheguei a receber o cartão Multi, inclusive recebi o de outra pessoa. Recebo e-mail informando que o cartão havia sido bloqueado e que era preciso ligar para o atendimento 30 Horas para solicitar minha via. Percebo que foi cancelado meu cartão "Multi", o qual nunca utlilizei (nem tampouco sequer recebi). Preciso que cancelem o provisório, pois tenho medo de que alguém o utilize já que o extraviei.
SITUAÇÃO/PERCALÇO 13: Ligo no atendimento telefônico. Novamente sou pessimamente atendido! A atendente não entende o que eu estou querendo dizer, que perdi meu cartão provisório e tenho em mãos um cartão Multi QUE NÃO É O MEU. E que eu estou com ele há quase dois meses. Ela DUVIDA e diz "se a conta tem somente um mês não tem como você estar com esse cartão há 2 meses". E ainda complemtenta dizendo que eu não deveria nem ter aberto o envelope e deveria ter devolvido aos correios! Mas o envelope estava em MEU NOME. Portanto, é erro do Banco e não dos Correios. Peno para me fazer esclarecer. Ela diz para eu esperar o meu cartão chegar. Não consigo fazê-la entender que o cartão veio trocado e há OUTRA PESSOA COM O MEU CARTÃO. Ela informa que o cartão fôra enviado em 27 de maio. Estamos em 09 de JULHO. Eu digo: "JÁ ERA PARA TER CHEGADO, NÃO!??" e ela "você NÃO tem MESMO um cartão com o seu nome em mãos então?" e eu digo "NÃO!". "E que senha é essa que você digitou então?". "- É a senha do meu cartão de DÉBITO que extraviei ontem!". Só então ela faz o requerimento para o envio (não de segunda via, e sim de PRIMEIRA via - quero frisar isso pois não quero ser cobrado por segunda via da qual não recebi nem a primeira) com prazo de 12 dias úteis para o recebimento do cartão.
SITUAÇÃO/PERCALÇO 14: Tento cadastrar uma complementação na minha solicitação pelo navegador Chrome. Não funciona. Tento pelo Fire Fox. Mesmo já tendo o "Guardião" instalado, depois da quarta ou quinta tentativa, percebi que a solicitação anterior estava fechada e não conseguiria adicionar complemento. Consegui enviar através de uma nova solicitação. Explicando o cartão que nunca recebi. Explicando que têm-se que cancelar meu cartão provisório de somente débito. Abro a solicitação 304485449 em 12:15 de 09/07/2014. Explicando a história. Pedindo para que cancelem o cartão antigo e não o novo que está vindo. Que é só de débito, que não é Multi. Que houve uma troca nos cartões. Tento ser o máximo didádico, como estou sendo aqui.
Portanto, minha situação é a seguinte: estou aguardando o cartão "novo" que demorará até 12 dias úteis. E quero solicitar novamente o cancelamento de meu cartão provisório somente de débito assim como o cancelamento do cartão Multi que foi enviado erroneamente para outra pessoa (este acredito que não foi liberado e foi inclusive bloqueado pelo meu requerimento, mas quero ter a certeza me dada pelo Banco de que não há outra pessoa utilizando-o).
Não cheguei a conferir no extrato, mas espero que não esteja me sendo cobrado o tal "Seguro LIS" e nem me seja cobrada "segunda via" de cartão. Pois nem sequer existiu uma primeira. E tal seguro tampouco solicitei.
Dito isso, e o mais importante, quero pedir MELHOR ATENDIMENTO NAS LIGAÇÕES TELEFÔNICAS. Pois fui tratado como se fosse um golpista, um meliante.
Um amigo de infância quando entrou para trabalhar em um banco foi instruído a tratar bem qualquer um, até quem entra "de chinelos", pois pode ser um rico fazendeiro.
Estou afastado do trabalho, recebo do INSS pelo Itaú, passo para minha conta e transfiro para o Banco do Brasil. Não ganho um valor alto e não movimento muito a conta. Mas tenho título de pós graduação, sou concursado público, (e mesmo que não o fosse), nada justifica destratar um cliente.
Os funcionários são treinados a destratarem os correntistas que possuem iConta como cidadãos de terceira classe?
Essa diferenciação é social, é preconceituosa, é discriminatória e é contra qualquer relação ética, moral ou profissional entre uma empresa e um cliente. É totalmente incabível. Só o que eu passei nesses dois meses e assisti as pessoas passarem; serem mal atendidas, tanto pessoalmente como nos relatos que li no site Reclame Aqui; é inconcebível.
Todas essas situações que passei e presenciei foram em apenas um mês e meio. Isso demonstra que o Itaú tem que melhorar e MUITO tanto na logística como na atenção, no atendimento pessoal nas agências e sobretudo no telefônico. Pois nunca fui destratado uma vez sequer em oito anos como correntista no Banco do Brasil. Aposto que clientes Itaú Personnalité ou clientes que são pessoas jurídicas não passam nem 1 por cento das dificuldades e DEBOCHES que são dados a quem possui a tal iConta.
Pretendo seguir carreira na empresa em que trabalho e infelizmente estou "refém" do banco para receber meu salário. Pelo menos até enquanto durar o contrato vencido por esta última licitação.
O mínimo que exijo é respeito no tratamento. Que sejam melhor preparados os funcionários pois bancos não estão fazendo favor algum a ninguém. Muito pelo contrário, inclusive.
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